服装行业客情维护_服装行业客情维护总结

本篇文章给大家谈谈服装行业客情维护，以及服装行业客情维护总结对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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做好客情的维护，要具备哪些基本要素呢？我大概总结了以下几点。 /微笑与礼貌其实微笑和礼貌是人类社交的基本礼仪，微笑可以拉近人与人之间的距离，而礼貌是尊重他人的一种表现。

经常拜访。投其所好。送小礼物。情感电话拜访。留心客情关系的的机会。创造价值。

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与客户沟通保持好距离销售员跟进客户太热情，反而会起反效果。沟通要把握度，不能过于热情，也不能过于冷淡，这样不仅客户不会有迫切要购买的心理压力，我们销售员自己心态也会轻松很多。

定期跟进客户定期跟进客户是维护客户关系的重要方法之一。企业可以通过电话、邮件、短信等方式与客户保持联系，了解客户的需求和反馈，及时解决客户的问题，让客户感受到企业的关心和关注。

客情维护的方法：提供优质的餐食和服务：顾客希望在餐馆享受美味的餐食和好的服务，所以餐馆必须提供优质的餐食和服务来保持客户的满意度。及时回应顾客需求：如果顾客有任何需求或问题，餐馆的工作人员应该及时回应并解决问题。

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比如，一般代理商和业务经理，对零售店的评价，销售情况，市场上销售好的产品比较关心。零售商对其他零售商的经营方式，销售情况比较关心，平时可以注意收集积累。

在将客户信息存档后，定期向VIP客户发送活动与新品信息，让我们的客户及时关注到品牌的最新动向。针对VIP客户提出的需求及时反馈，及时与客户沟通，让客户感觉到我们的高效诚信，储备我们的忠实客源。

最好尽量做到定期有规律的去拜访服装代理商，这样能表明服装服装企业对他的重视，去拜访时可以给服装代理商带一些价值不高但很实用的小礼品，二是要给服装代理商带去他所认识的服装服装企业高层的问好，甚至是服装服装企业奖励的礼物。

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要想服装品牌做好 VIP客户管理，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。

我们建议品牌在策划VIP的维护方法时一定要充分考虑并分析客群的特点，以保证维护效果的有效性。

你可以先做一份客户资料的表格，里面包含客户的姓名、手机、联系电话、生日、地址、客户的嗜好、客户的消费记录、备注的信息等等，你可以在百度文档搜搜，应该可以找到VIP客户的相关表格。

在销售过程中，要多用我想想办法、我再给你回话、我得申请批示等等答复，给自己留下最大的周旋余地。

客情维护，即客情维系，指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。售后服务是否圆满，客情关系的维系是关键。重视客情关怀。

客情维系是指推销人员通过一定的途径与其顾客之间建立并保持良好的关系。客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。售后服务是否圆满，客情关系的维系是关键。客情维系的方法：重视客情关怀。

客情维护，即客情维系，客情维系包括双方利益关系和感情关系的维系，它是售后服务追求的目标。客情维护是一个非常重要的环节，它直接影响到客户及其关系群体的消费决策。

所谓的客情维护，指的是在公司明文规定的销售政策以外，充分调动所能争取的有限的***及运用个人的努力与魅力给与客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境。

很简单：从顾客的角度出发，并试着这样说：这不符合我们公司的常规，但让我们尽力去找其他的解决办法。

对于经常光顾、大金额购买的老顾客，在节日时要给他们写一张感谢卡。这张感谢卡应是独特的、与众不同的。如果是统一印刷的文本，接到的人欣喜程度就要大打折扣。所以，这张感谢卡最好手写而成才能体现诚意。

那么，销售员如何维护老客户呢？下面我为大家整理了做好销售员的方法技巧，希望能为大家提供帮助！产品出现问题产品质量出现了问题。站在客户的立场看问题。

销售员维护客户感情的方法重诺守信轻诺必然寡信，客户最反感的就是说了做不到，被忽悠，而很多的销售人员为了取悦客户达到目的，往往给客户很多的承诺，事后却又不愿意承认，不去执行，最后反目的不知有多少。

建立客户资料库：建立客户资料库，对客户进行标记、区分，完善客户信息维护客户关系的第一步是建立客户数据库。客户多，光靠脑子和文笔差远远不够。

维护客户的方法1 保持真诚和用心：不管是是什么方法，真诚和用心是必不可少的，不管是自己销售具体的产品还是销售有偿的服务，都需要具备真诚和用心的态度，让客户感受到。

销售员维护客户感情的方法礼多人不怪礼是礼貌，也可以是礼品，都归结为礼。对于客户，基本的礼节和沟通是必须的，如逢年过节，电话和短信等给客户问候，对于生日和特殊时候，要加以慰问，这是最起码的。

维护好与客户之间关系的第二种方法，过节的时候登门拜访。如果是平时去拜访客户有打扰客户的协议，那么过节的时候是最适合进行专门拜访的好时候。这时候去了，客户不仅不会讨厌你，反而会觉得你很懂礼貌，会喜欢你，这样关系就会更进一步升级。

其实很多优秀的销售人员都会在销售沟通过程中有意无意地使用一些让步方式（事先把价格稍微抬高一点点，条件稍微严格一点），以期让客户满意。

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